Comment faire un devis, étape par étape

Les étapes pour préparer un devis complet, de la première visite à l’envoi du PDF.

Un devis indique au client ce que vous allez faire, combien cela va coûter et à quelles conditions. Un bon devis ne se contente pas d’afficher un prix : il permet au client de vous comparer à d’autres professionnels en connaissance de cause, il évite les discussions en fin de chantier et il vous sert de référence si le projet change en cours de route. Voici comment le préparer, étape par étape.

1. Comprendre le besoin avant de chiffrer

La plupart des mauvais devis partent d’une demande floue. Avant de calculer quoi que ce soit :

• Voyez le chantier ou le projet quand c’est possible. Des photos aident, mais elles cachent l’humidité, les murs pas droits ou un accès compliqué.
• Demandez ce que le client attend. Niveau de finition, délai, qui achète les fournitures, budget envisagé.
• Notez les mesures et les détails sur place. Surfaces, longueurs, nombre d’éléments, contraintes particulières. Ce que vous ne notez pas, vous l’oublierez au moment de chiffrer.

Si un point ne peut pas être vérifié à l’avance, écrivez-le comme une hypothèse : « Prix établi en considérant que le support existant est sain. »

2. Indiquer les informations de base

Les mentions exactes dépendent de votre pays et de votre activité, mais un devis sérieux contient au minimum :

• Votre nom ou raison sociale, votre adresse et vos coordonnées, ainsi que votre numéro d’identification (SIRET en France, numéro d’entreprise en Belgique, IDE en Suisse, NEQ au Québec).
• Le nom et l’adresse du client, et l’adresse du chantier si elle est différente.
• La date et un numéro de devis, pour le retrouver facilement.
• Pour les métiers du bâtiment, votre assurance professionnelle, notamment la décennale quand elle est obligatoire.

3. Détailler les prestations ligne par ligne

C’est le cœur du devis. Chaque ligne doit indiquer une désignation claire, une quantité, une unité et un prix unitaire. Séparez la main-d’œuvre, les fournitures et les frais annexes (déplacement, évacuation des déchets, location de matériel). Un client qui voit le détail comprend votre prix et peut retirer une option plutôt que de partir chez un concurrent.

Pour vous inspirer, regardez comment sont construits le modèle de devis peintre, le devis d’électricien ou le devis de site internet : chaque métier a ses unités et ses postes typiques.

4. Calculer les totaux et la TVA

Indiquez le total hors taxes, le taux et le montant de la TVA, puis le total toutes taxes comprises. Le taux dépend du pays et parfois du type de travaux : par exemple, 20 % est le taux normal en France, 21 % en Belgique et 8,1 % en Suisse ; au Québec, on applique la TPS et la TVQ. Certains travaux peuvent bénéficier d’un taux réduit sous conditions.

Si vous êtes micro-entrepreneur ou en franchise de TVA, ne facturez pas de TVA et ajoutez la mention prévue par la loi, comme « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » en France. En cas de doute, demandez à votre comptable ou à votre centre des impôts.

5. Fixer les conditions

Les conditions évitent la plupart des litiges. Indiquez :

• La durée de validité du devis, souvent un mois, moins si vos fournitures changent vite de prix.
• Le délai d’exécution ou la date de démarrage prévue.
• Les modalités de paiement : acompte à la commande, paiements intermédiaires, solde à la fin. Le guide combien demander d’acompte vous aide à fixer le bon montant.
• Ce qui n’est pas compris et la manière de traiter les travaux supplémentaires (avenant signé avant exécution).

6. Prévoir l’acceptation du client

Laissez un espace pour la date, la signature du client et une mention comme « Devis reçu avant l’exécution des travaux, bon pour accord ». Un devis signé engage les deux parties sur le prix et le contenu : c’est la base sur laquelle vous établirez ensuite votre facture. Le guide devis ou facture explique la différence entre les deux documents.

7. Envoyer un document propre

Un PDF clair, avec votre logo et une numérotation cohérente, inspire confiance. Avec l’outil de devis en ligne, vous écrivez directement sur la feuille, ajoutez la TVA, la remise et l’acompte, puis vous téléchargez le PDF ou l’envoyez par WhatsApp. Gardez une copie de chaque devis envoyé.

8. Relancer et suivre

Beaucoup de devis restent sans réponse simplement parce que le client a oublié. Une relance polie quelques jours plus tard, en proposant de répondre aux questions, suffit souvent. Quand le client accepte et paie l’acompte, remettez-lui un reçu avec le générateur de reçus.

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Questions fréquentes