Kfz-Werkstatt: So schreibst du ein gutes Angebot
In der Werkstatt ist der Kostenvoranschlag oft der Moment, in dem der Kunde entscheidet, ob er dir vertraut. Er will wissen, was kaputt ist, was die Reparatur kostet und ob danach noch etwas dazukommt. Trenne deshalb Diagnose, Arbeitszeit und Ersatzteile und nenne die Teile mit Qualität oder Hersteller, damit der Kunde Vergleichsangebote richtig einordnet. Schreib Fahrzeugdaten wie Kennzeichen und Kilometerstand dazu. Wichtig ist der Umgang mit Mehrkosten: Ein Kostenvoranschlag ist in Deutschland grundsätzlich unverbindlich, aber wenn sich eine deutliche Überschreitung abzeichnet, musst du den Kunden informieren. Am einfachsten schreibst du hinein, dass zusätzliche Mängel immer vorher abgestimmt werden. Ob der Kostenvoranschlag selbst kostet, sollte vorher klar vereinbart sein.
So kalkulierst du den Preis
- Arbeitszeit nach Arbeitswerten oder Herstellervorgaben kalkulieren.
- Ersatzteile mit Preis und Qualität einzeln ausweisen.
- Diagnose als eigene Position, die bei Auftrag angerechnet werden kann.
- Kleinteile und Betriebsstoffe (Öl, Bremsflüssigkeit) separat aufführen.
- Entsorgung von Altteilen und Altöl offen berechnen.
- Alternative Teile (Original oder Ident-Qualität) als Option anbieten.
Was hineingehört
- Fahrzeugdaten: Marke, Modell, Kennzeichen, Kilometerstand.
- Festgestellter Mangel.
- Arbeitszeit pro Arbeitsschritt.
- Ersatzteile mit Qualität und Preis.
- Betriebsstoffe und Entsorgung.
- Regel für zusätzliche Mängel.
- Gültigkeit und Hinweis, ob der Kostenvoranschlag kostenpflichtig ist.
Häufige Fragen
Ist ein Kostenvoranschlag verbindlich?
In Deutschland ist ein Kostenvoranschlag grundsätzlich unverbindlich, sofern nichts anderes vereinbart ist. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, musst du den Kunden aber rechtzeitig informieren. Im Zweifel lass dich beraten.
Darf ich den Kostenvoranschlag berechnen?
Nur wenn das vorher vereinbart wurde. Viele Werkstätten verrechnen die Kosten mit der Reparatur, wenn der Kunde den Auftrag erteilt. Schreib die Regel offen dazu.
Was, wenn ich beim Reparieren weitere Mängel finde?
Ruf den Kunden an, bevor du weiterarbeitest, und lass dir die Zusatzarbeit bestätigen. Diese Regel gehört schon in den Kostenvoranschlag.
Ist es kostenlos?
Ja. Erstelle und lade so viele herunter, wie du willst, ohne Anmeldung. Kostenlose PDFs tragen einen kleinen Presupuestado-Stempel; Pro entfernt ihn und fügt dein Logo hinzu.
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